Настоящий документ является публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя «English Experts», ИИН 960119450455 (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг обучения английскому языку на условиях, изложенных ниже.
Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу и любому юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Договор считается заключённым с момента акцепта в порядке, описанном в разделе 3, и не требует подписания на бумаге.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по обучению английскому языку в одном из форматов, опубликованных на сайте eng-experts.kz, а Заказчик принимает и оплачивает их.
2.2. Конкретный формат, продолжительность занятий, интенсивность, расписание, состав группы и стоимость определяются при оформлении заказа и фиксируются в переписке сторон (мессенджер, электронная почта) либо в отдельном договоре и приложениях к нему.
2.3. Для корпоративных клиентов стороны заключают отдельный договор. Условия такого договора имеют приоритет над настоящей офертой в части, где они расходятся.
3.1. Акцептом считается любое из следующих действий Заказчика:
3.2. Отправка заявки через форму на сайте и участие в бесплатной диагностике или бесплатном пробном занятии акцептом не являются и не обязывают Заказчика оплачивать Услуги.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты и Политикой конфиденциальности, понимает их и принимает.
4.1. До начала обучения Исполнитель бесплатно проводит диагностику уровня (тестирование и устное интервью) и предлагает программу.
4.2. Занятия проводятся по расписанию, согласованному сторонами. Онлайн-занятия проходят на платформе, которую указывает Исполнитель; доступ в интернет и работоспособность своего оборудования обеспечивает Заказчик.
4.3. Учебные материалы Исполнитель предоставляет в электронном виде. Если программа требует покупки учебника сторонних издательств, Исполнитель сообщает об этом заранее; такая покупка в стоимость Услуг не входит.
4.4. Услуги считаются оказанными в объёме проведённых занятий. Отдельный акт не составляется, если Заказчик не потребовал его письменно; при отсутствии письменных претензий в течение 5 рабочих дней после окончания Периода обучения Услуги считаются принятыми без замечаний.
5.1. Актуальная стоимость индивидуальных форматов опубликована на странице индивидуальных занятий. Стоимость корпоративных программ определяется индивидуально после диагностики и фиксируется в договоре.
5.2. Оплата вносится авансом за Период обучения, не позднее дня первого занятия этого периода, если стороны не согласовали иной порядок.
5.3. Способы оплаты: перевод на банковский счёт Исполнителя, оплата по счёту на оплату (для юридических лиц), иные способы, согласованные сторонами. Расходы на перевод несёт Заказчик.
5.4. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней. Уже оплаченный Период обучения пересчёту не подлежит.
6.1. Продолжительность занятия составляет 60 или 90 минут и согласуется сторонами. Продолжительность микро-урока — 30 минут.
6.2.1. При отмене занятия не позднее чем за 1 рабочий день до его начала урок отменяется без потерь для Заказчика и Исполнителя и переносится далее по расписанию.
6.2.2. При отмене занятия менее чем за 24 часа до его начала или непосредственно перед ним пропущенный урок считается проведённым и оплачивается полностью.
6.2.3. Количество возможных отмен в течение одного модуля — не более 8 уроков.
6.3.1. При отмене занятия в день его проведения урок считается проведённым и не компенсируется.
6.3.2. При отмене, о которой Заказчик сообщил заранее — не позднее чем за 6 часов до начала, — микро-урок переносится без потери.
6.3.3. Если микро-уроки оплачены за месяц, но фактически проведено меньше занятий, неиспользованная сумма переносится на следующий месяц.
6.3.4. На период отпуска Ученика микро-уроки могут быть заморожены по заявлению Заказчика.
6.4.1. Исполнитель может при необходимости заменить преподавателя без изменений в расписании и программе для Заказчика либо перенести урок далее по расписанию без потери в стоимости для Заказчика.
6.4.2. Если занятие не состоялось по причинам на стороне Исполнителя, оно переносится в порядке пункта 6.4.1 и не считается проведённым.
6.4.3. Исполнитель не отвечает за срыв занятия по причинам на стороне Заказчика: отсутствие интернета, неисправность оборудования, отсутствие Ученика на занятии. Такое занятие считается проведённым.
8.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент, письменно уведомив Исполнителя на manager@eng-experts.kz или в WhatsApp.
8.2. Исполнитель возвращает оплату за неиспользованные занятия. Сумма возврата рассчитывается пропорционально: оплата за Период обучения делится на количество занятий, предусмотренных этим периодом, и умножается на количество непроведённых занятий. Из полученной суммы удерживаются документально подтверждённые расходы Исполнителя, понесённые в интересах Заказчика.
8.3. Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления, на те же реквизиты, с которых поступила оплата.
8.4. Занятия, которые считаются проведёнными в соответствии с пунктами 6.2.2, 6.3.1 и 6.4.3, возврату и компенсации не подлежат.
8.5. Бесплатные услуги (диагностика уровня, пробное занятие) возврату и денежной компенсации не подлежат.
9.1. Исполнитель отвечает за организацию и качество проведения занятий, но не гарантирует достижение конкретного результата — уровня по шкале CEFR, балла международного экзамена, успешного прохождения собеседования. Результат зависит от регулярности занятий, выполнения заданий и индивидуальных особенностей Ученика.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных и неиспользованных Услуг.
9.3. Во всём остальном стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.1. Программы, методические разработки, рабочие листы, презентации и иные материалы, созданные Исполнителем, являются его интеллектуальной собственностью.
10.2. Заказчик и Ученик получают право использовать материалы исключительно для личного обучения. Копирование, публикация, передача третьим лицам, продажа и использование материалов в собственной преподавательской деятельности без письменного разрешения Исполнителя запрещены.
10.3. Запись занятий возможна только с согласия преподавателя и всех участников.
Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты. Совершая акцепт, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных себя и, при наличии полномочий, Учеников, которых он направляет на обучение.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, карантинные и ограничительные меры, массовые сбои связи и электроснабжения. О наступлении таких обстоятельств сторона уведомляет другую сторону в разумный срок. При действии обстоятельств более 30 дней любая сторона вправе отказаться от договора с возвратом оплаты за неиспользованные Услуги.
13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и не распространяется на уже оплаченный Период обучения. Дата действующей редакции указана в начале документа.
13.3. Все споры стороны решают путём переговоров. Если договориться не удалось — спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.4. Официальный канал связи — электронная почта manager@eng-experts.kz и WhatsApp по номеру, указанному на сайте. Переписка в этих каналах признаётся сторонами имеющей юридическую силу.