Политика конфиденциальности

Редакция от 25 сентября 2026 года. Действует для сайта eng-experts.kz и всех его страниц.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель «English Experts», ИИН 960119450455, юридический адрес: A15M2B0, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Масанчи, 98в, кв. 118 (далее — «Оператор», «мы»). Мы работаем под брендом English Experts.

Политика описывает, какие данные мы собираем на сайте eng-experts.kz, зачем и на каких условиях. Она составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

По любым вопросам о ваших данных пишите на manager@eng-experts.kz.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы указываете сами

Когда вы заполняете форму на сайте, вы передаёте нам:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если указали);
• название компании и должность (в форме для компаний);
• ответы на вопросы калькулятора и теста на сайте: количество сотрудников, цель обучения, уровень, предпочитаемый формат занятий;
• комментарий, если вы его написали.

Если вы пишете нам в WhatsApp, Telegram или Instagram, мы получаем те данные, которые вы сообщаете в переписке, и данные вашего профиля в этих сервисах.

2.2. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, разрешение экрана;
• страницы, которые вы открывали, и время на сайте;
• источник перехода и метки кампаний (UTM), если вы пришли по рекламной ссылке;
• файлы cookie систем аналитики.

3. Зачем нам эти данные

• связаться с вами по вашей заявке и ответить на вопрос;
• провести бесплатную диагностику уровня и подобрать программу обучения;
• заключить и исполнить договор на оказание услуг обучения;
• напоминать о занятиях, направлять учебные материалы и отчёты;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, выставлять счета;
• оценивать, какие каналы привлечения работают, и улучшать сайт;
• направлять вам информацию о наших услугах — только если вы на это согласились; от рассылки можно отказаться в любой момент.

Мы не используем ваши данные для автоматического принятия решений, которые имели бы для вас юридические последствия.

4. На каком основании мы обрабатываем данные

Основание — ваше согласие. Вы даёте его, когда отправляете форму на сайте, отметив соответствующий чекбокс, или когда пишете нам в мессенджер по собственной инициативе. Отправляя форму, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет либо что согласие даёт ваш законный представитель.

Дополнительное основание для отдельных операций — исполнение заключённого с вами договора и требования законодательства Республики Казахстан (в том числе налогового и бухгалтерского).

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Данные получают только те сервисы и лица, без которых мы не можем оказать услугу:

• Tilda Publishing — платформа, на которой работает сайт и принимаются формы;
• система управления заявками (CRM), которую мы используем для обработки обращений;
• Яндекс Метрика и Google Analytics — обезличенная статистика посещений;
• сервисы связи — WhatsApp, Telegram, электронная почта, мобильный оператор (SMS);
• наши преподаватели и методисты — в объёме, необходимом для проведения занятий;
• бухгалтерия и банк — для оформления оплаты, в объёме, который требует закон;
• государственные органы — если этого требует закон и есть законный запрос.

Если вы обучаетесь по корпоративной программе, оплаченной вашим работодателем, мы передаём работодателю сведения о посещаемости, динамике уровня и результатах итогового тестирования — это входит в предмет договора с компанией. Содержание ваших личных ответов на занятиях мы не раскрываем.

Часть перечисленных сервисов расположена за пределами Республики Казахстан. Отправляя форму, вы соглашаетесь на трансграничную передачу данных в объёме, необходимом для работы этих сервисов.

6. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их, чтобы сайт корректно работал и чтобы понимать, сколько людей его посещает и какие страницы читают. Вы можете запретить cookie в настройках браузера или удалить их — сайт продолжит работать, но часть функций может отображаться некорректно.

7. Сколько мы храним данные

• данные из заявки, которая не привела к договору — 2 года с момента обращения;
• данные учеников и корпоративных клиентов — в течение срока обучения и 3 года после его окончания;
• документы бухгалтерского и налогового учёта — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан;
• обезличенная статистика — без ограничения срока.

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.

8. Ваши права

Вы имеете право:

• узнать, какие ваши данные у нас есть и как мы их используем;
• потребовать исправить неточные или неполные данные;
• отозвать согласие на обработку и потребовать удалить данные;
• потребовать заблокировать данные, если считаете, что мы обрабатываем их незаконно;
• отказаться от информационных рассылок;
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на manager@eng-experts.kz с того адреса или номера, который вы указывали. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание: отзыв согласия в период обучения может сделать невозможным оказание услуги — часть данных мы обязаны сохранить для бухгалтерского учёта даже после отзыва.

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к заявкам и данным учеников есть только у сотрудников, которым он нужен для работы, — по индивидуальным учётным записям. Мы не запрашиваем у вас на сайте данные документов, номера банковских карт и не храним их.

10. Дети

Сайт адресован взрослым. Мы не собираем сознательно данные лиц младше 18 лет без согласия законного представителя. Если несовершеннолетний оставил заявку самостоятельно, напишите нам — мы удалим данные.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана в начале документа. Существенные изменения мы отметим на главной странице сайта.

12. Контакты